На сайте доступно для скачивания более 5 000 студенческих работ.

Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас на сайте «Планетастудентов.рф» Главная цель этого сайта - максимально облегчить учебную жизнь студентам и абитуриентам!

К вашим услугам предоставлены работы, сделанные на заказ.

Основным направлением сайта «Планетастудентов.рф» является продажа готовых работ: РЕФЕРАТЫ, КОНТРОЛЬНЫЕ, ДОКЛАДЫ, ЭССЕ, ПРЕЗЕНТАЦИИ, КУРСОВЫЕ, ОТЧЕТЫ ПО ПРАКТИКЕ, ДИПЛОМЫ

На сайте «Планетастудентов.рф» никаких регистраций, все работы Вы покупаете АНОНИМНО!

sovets.org «Планетастудентов.рф» не учится за Вас, он помогает Вам учиться.

Горелков МЕНЕДЖЕР ПО КАЧЕСТВУ

Игорь Леонидович Горелков МЕНЕДЖЕР ПО КАЧЕСТВУ

Учебный курс

Издательский дом «ДРОФА»

Москва

2017

Содержание

1. Введение: TQM - модная тема?. 3

2. Философия TQM: участие всех. 3

3. Внедрение TQM: долгосрочный проект. 5

3.1. Какие начальные условия необходимы?. 5

3.2 Какова цель и как ее достичь?. 6

3.3 Кто должен быть информирован и обучен?. 8

4. Модульная структура TQM: шаг за шагом в направлении успеха. 10

4.1 Роль управления. 10

4.1.1 Обязательства руководства. 10

4.1.2 Политика по качеству TQM. 11

4.1.3 Партиципативный (коллегиальный) стиль управления. 13

4.1.4 Мотивация сотрудников. 14

4.1.5 "Управлять на основе целей" 16

4.1.6 TQM-аудит. 17

4.2 Ориентация на клиента. 18

4.2.1. Маркетинг. 19

4.2.2. Опросы клиентов. 20

4.2.3 Рекламационный менеджмент. 22

4.3 Ориентация на сотрудников. 24

4.3.1 Команды по улучшению качества и кружки качества. 24

4.3.2 Рационализаторские предложения. 26

4.3.3 Опросы сотрудников. 28

4.3.4 Модели оплаты труда. 30

4.4 Ориентация на процесс. 31

4.4.1 Внутренние отношения клиент-поставщик. 32

4.4.2 Программа "Ноль дефектов" 33

4.4.3 Бенчмаркинг. 35

4.5 Затраты на качество. 39

 5. Обзор: интегрированный менеджмент. 43

СТОИМОСТЬ

20 РУБ.

После оплаты на странице Яндекс будет сформирована
ссылка на файл "ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН"

Похожие материалы:
Копирование дизайна или его элементов сайта категорически запрещено.