Добролюбова ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Екатерина Михайловна Добролюбова ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

(Учебное пособие)

Для студентов курса специальности «Менеджмент организации»

1-е высшее образование)

Ростов-на-Дону

«Феникс»

2017

Содержание

Глава 1 Управление. 4

Общие и специальные функции управленческой деятельности. 5

Сущность управленческой деятельности, два основных плана ее характеристики. 6

Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь. 6

Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация. 10

Тема 2. Психология процесса управления. 11

2.1. Задачи организационной деятельности руководителя и его формы. 11

2.2. Целеполагание как основа управленческой деятельности. 11

2.3. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные, партисипативные и др. 12

2.4. Делегирование полномочий, его цели и границы применения. 13

2.5. Специфика предпринимательских организаций. 14

2.6. Психологические особенности профессиональной управленческой деятельности. 14

2.7. Принцип единства психики и деятельности, двухэтапность исследования психологии деятельности. 15

2.8. Контроль как средство управления. Сущность и происхождение контроля. 16

2.9. Основные требования к качеству контроля управления. 17

2.10. «Триада свойств» контрольных стандартов. 17

Тема 3. Психология субъекта управления. 17

3.1. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления. 18

3.2. Практическое мышление руководителя и его особенности. 18

3.3. Память, ее виды. Требования к памяти руководителя. 19

3.4. Методы повышения эффективностимнемонических процессов. 20

3.5. Характеристика управленческих способностей высшего уровня: когнитивного, мотивационного, директивные. 20

3.6. Понятия «руководство» и «лидерство», особенности этих форм воздействия. 21

3.7. Основные черты авторитарного стиля руководства. 22

3.8. Основные признаки демократического стиля руководства. 22

3.9. Психологические требования к эффективному менеджеру. 23

3.10. Концепция «управленческой решетки» и выделяемые на ее основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др. 24

3.11. Особенности «коучинга» как стиля управления. Основные задачи и методы «коучинга». 25

Тема 4. Психология объекта управления. 26

4.1. Объект психологического управления и его основные категории. 26

4.2. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь. 27

4.3. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов. 28

4.4. Иерархия потребностей по А. Маслоу: смысл содержательной мотивации. 28

4.5. Сущность мотивации. Что такое стимул? Характеристика основных теорий мотивации. 29

4.6. Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования. 32

4.7. Ритуалы, обычаи и традиции. Их роль в управлении. 33

Тема 5. Психологические аспекты управления групповыми явлениями и процессами. 34

5.1. Необходимость учета психологии малых групп в управленческой деятельности. Сущность и основные признаки малой группы. 34

5.2. Классификация малых групп: критерии и типы. 36

5.3. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) малых групп. Понятие команды, уровни ее развития. 37

Тема 6. Психология управленческого общения. 38

6.1. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы. 39

6.2. Основные фазы управленческого общения и их психологические характеристики. 40

6.3. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль. 40

6.4. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др. 41

6.5. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и познавательная составляющие. 41

6.6. Манипуляции в сфере управления и способы их нейтрализации. 41

Тема 7. Конфликты в управленческой деятельности. 44

7.1. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте. 44

7.2 Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация. Понятие цены конфликта. 45

7.3 Содержание конфликта: конфликтизация, зона разногласий, действия и др. 46

7.4 Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях. 47

7.5 Цели и задачи руководителей в управлении конфликтной ситуацией. 48

7.6 Основные стратегии поведения в конфликте. 49

Тема 8. Психологические особенности деятельности. 50

8.1. Принятие решений как важнейшая функция руководителя. Какие решения относятся к числу трудных. 50

8.2. Механизма исполнения решений и его роль в управлении. Модель принятия решений как круговой процесс, его этапы. 52

8.3. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия. Критерии решений. 54

8.4. Основные типы руководителей, различающихся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор. 55

Тема 9. Здоровье руководителя. Управленческая деятельность в экстремальных и стрессовых ситуациях. 55

9.1. Стрессы, понятие и природа стресса. Стресс в деятельности руководителя и его профилактика. 55

9..2 Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. 57

-9.3. Предупреждение и преодоление жизненных кризисов. 58

Тема 10. Управленческо-психологическое консультирование. 60

10.1. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.. 60

Практические занятия. 61

-Тема 1. Психологические аспекты управления групповыми явлениями и процессами ( 2 часа) 61

Тема 2. Управленческо-психологическое консультирование ( 2 часа) 63

2.1. Ролевая игра «Знакомство». 63

2.2. Ролевая игра «Конфликт». 64

2.3. Упражнение «Шутка». 64

Литература. 64

СТОИМОСТЬ

20 РУБ.

После оплаты на странице Яндекс будет сформирована
ссылка на файл "ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН"